Metodología | Horizonte Consultoría

Nuestro enfoque

Un modelo de acompañamiento con criterio propio

No existe un método universal válido para todos los contextos. Por eso nuestra metodología parte de la integración de distintos marcos de referencia —coaching sistémico, psicología organizacional, desarrollo adulto— adaptados a la realidad de cada proceso.

Lo que sí es constante es nuestra forma de relacionarnos: con curiosidad genuina, sin juicios prematuros, con presencia y con el foco puesto siempre en lo que es útil para el cliente.

Trabajamos con una estructura de cuatro fases que orienta el proceso sin rigidizarlo, dejando espacio para la emergencia y la adaptación continua.

Las fases del proceso

Cómo estructuramos el trabajo

Cuatro fases que guían el proceso de forma flexible y orientada a resultados.

01

Fase inicial

Diagnóstico y escucha

El proceso comienza siempre por escuchar. Realizamos entrevistas, aplicamos herramientas de diagnóstico y analizamos el contexto con atención a los factores que no siempre son visibles a primera vista. El objetivo de esta fase es construir una imagen completa y compartida de la situación de partida.

No tomamos decisiones sobre el diseño del proceso sin haber completado esta etapa. Lo que se define sin diagnóstico previo suele ser más costoso de corregir que de hacer bien desde el principio.

Entrevistas individuales Observación en contexto Análisis documental Cuestionarios validados

02

Diseño conjunto

Definición de objetivos y plan de trabajo

A partir del diagnóstico, diseñamos junto al cliente el plan de trabajo: qué queremos lograr, cómo lo mediremos, qué actividades se llevarán a cabo, en qué tiempos y con qué recursos. La co-construcción del plan es parte fundamental del proceso, no un trámite previo.

En esta fase también definimos los indicadores de éxito. Trabajar sin indicadores claros dificulta la evaluación y genera ambigüedad sobre el valor real del proceso.

Sesiones de co-diseño Definición de KPIs Cronograma del proceso Acuerdo de trabajo

03

Implementación

Acompañamiento activo

Esta es la fase central del proceso. Según el tipo de servicio, puede incluir sesiones de coaching individual, talleres de equipo, dinámicas de grupo, sesiones de reflexión o trabajo sobre casos reales del cliente. En todos los casos, mantenemos un acompañamiento activo y adaptativo.

Realizamos revisiones periódicas del proceso para asegurar que el trabajo está generando los efectos esperados y ajustar el plan si es necesario.

Sesiones individuales Talleres y workshops Revisiones de progreso Feedback continuado

04

Cierre y transferencia

Evaluación y consolidación

Al finalizar el proceso revisamos conjuntamente los resultados obtenidos, los aprendizajes identificados y los aspectos que quedan pendientes de desarrollo. El objetivo es que el cliente pueda continuar el camino iniciado sin dependencia del acompañamiento externo.

Entregamos un informe de cierre con observaciones, recomendaciones y propuestas de continuidad cuando es pertinente.

Sesión de evaluación Informe de resultados Plan de continuidad Seguimiento a 3 meses

Principios del proceso

Lo que no cambia, independientemente del contexto

Escucha antes que diagnóstico

No llegamos con respuestas preparadas. Cada proceso comienza con una disposición genuina a entender la realidad del cliente antes de proponer nada.

Confidencialidad como base

Todo lo que se comparte en el proceso está protegido por la confidencialidad profesional. Sin este principio, no es posible una relación de trabajo genuina.

Sin juicio, con honestidad

No valoramos ni juzgamos las decisiones pasadas. Pero sí compartimos observaciones honestas cuando creemos que son útiles para el proceso.

Foco en el aprendizaje, no en la dependencia

El objetivo del proceso no es que el cliente nos necesite indefinidamente. Es que desarrolle las capacidades para avanzar de forma autónoma.

Implicación del sistema, no solo del individuo

Cuando el proceso lo permite, buscamos involucrar a las personas del entorno relevante, porque el cambio individual siempre ocurre dentro de un sistema.

Basado en evidencia, sensible al contexto

Aplicamos herramientas con respaldo empírico, pero las adaptamos siempre a las particularidades de cada persona u organización.

Recursos y herramientas

Marcos de referencia que utilizamos

Integramos diferentes enfoques y herramientas según las necesidades de cada proceso.

Coaching sistémico

Perspectiva que considera al individuo dentro de su sistema de relaciones y contextos.

Modelo GROW

Marco de referencia clásico para estructurar sesiones de coaching orientadas a objetivos.

Evaluación 360°

Herramienta de feedback multifuente para el desarrollo del liderazgo y el autoconocimiento.

MBTI / Big Five

Instrumentos de análisis de personalidad y estilos de trabajo utilizados con rigor interpretativo.

Design Thinking

Metodología de innovación centrada en las personas, aplicada a procesos de cambio organizacional.

Teoría U

Marco para liderar procesos de transformación profunda desde la presencia y la observación consciente.

OKRs

Sistema de objetivos y resultados clave para alinear esfuerzos y medir el impacto del proceso.

Análisis transaccional

Enfoque psicológico útil para comprender dinámicas relacionales en entornos de equipo.

Appreciative Inquiry

Metodología que parte de las fortalezas y logros del sistema para impulsar el cambio positivo.

Proceso de trabajo en consultoría

Cómo trabajamos con organizaciones

En los proyectos de consultoría organizacional, el proceso tiene algunas particularidades respecto al coaching individual. La complejidad sistémica requiere más tiempo en la fase de diagnóstico y mayor atención a las dinámicas de poder, cultura e historia organizacional.

Trabajamos habitualmente con el equipo directivo como punto de entrada, pero el diagnóstico siempre incluye voces de distintos niveles y áreas de la organización.

La comunicación interna sobre el proceso es un elemento que cuidamos especialmente, porque la desconfianza y la especulación son los mayores obstáculos para cualquier proceso de cambio.

Sesión de brainstorming y trabajo colaborativo

Nuestra metodología